互联网汽车app哪个好（解析新能源汽车app横向对比）

小鹏的首页顶部功能区包含：推荐、鹏友圈、XPILOTT、口碑、问答、搜索、快捷发帖按钮，其中快捷发帖按钮可以帮助用户快速发布鹏友圈和提问两种内容，可以分为：内容、社交、搜索三个板块的功能。

内容板块主要用于展示：

1、其他用户购车、提车经历，通过内容增加用户粘性和展现小鹏的服务理念，提高非车主用户转化

2、官方活动、公告

3、提供给车主反馈问题的途径，便于售后部门跟进、处理，减少车主因为各种用车问题无法及时解决和处理，从而爆发舆论危机（举个例子：特斯拉刹车失灵事件）

内容板块可以看作是车企与用户在沟通中的桥梁，通过这个桥梁，车企得以建立用户心智与品牌形象，潜移默化的把广告“打”到准车主心里。用户也可以通过这个桥梁，向企业反馈自身需求。小鹏在其中设计的【问答】这个功能很明显是模仿知乎社区的，意在提高社区活跃度与及时解决问题，有理由相信，这个功能的设计初衷，应该是引导用户回答用户的疑问，类似“老带新”的销售策略，但是目前用户存量较少且相关提问、回答奖励策略没有增加进入用户生命周期的设计中，企业可能也有处于对舆情风险控制的考虑，并没有以用户回答用户的形式进行。

首页底部功能区

底部功能区所含内容如上图所示，均为常驻功能 。

发现板块——APP首页包含banner和内容两部分，内容主要包括官方活动、车主帖为主，这里的车主帖为运营拣选的车主使用体验、提车过程等正向内容，属于“舆情重镇”了。

内容侧

首页内容区

首页内容区：展示koc和官方账号内容，穿插各种用车话题（这个板块目前版本中是小鹏独有的）

侧滑鹏友圈区域，主要展示车主发布的各种内容，顶部配置了快捷标签（当前版本为小鹏app独有板块）

侧滑XPILOT

XPILOT是小鹏汽车搭载的智能辅助系统的统称，小鹏期望使用该系统达到“Making Driving Simpler“的目标，实际线下试驾，XPILOT确实是一个非常实用且高效、安全的功能，因此小鹏在app上把这部分单独拎出来，通过官方数据、用户话题两个板块，用”自己说“和”车主说“两种形式，向准车主或者新车主传递XPILOT安全、可靠、方便的理念。

侧滑口碑

口碑板块属于与小鹏汽车实际驾驶体验评价板块，所有车主均可参与评分并根据不同板块：【最喜欢】、【期待改进】发表自己使用中的感受，通过【智能】、【动力】、【电耗】、【操控】、【舒适性】、【服务】六个维度进行评分和发表评论，系统会根据每个板块用户的打分计算得出最终用户评分。

【综合评分】来自所有对该车型打分的用户。

以实际数据和车主反馈评价产品与服务，通过这种方式改进自身产品、服务，建立于老车主的良好沟通渠道，同时也为准车主、新车主提供了较为客观的参考。

问答板块当前是以用户提问、官方回答的形式运营，这个板块的设计与知乎非常相似，其目的也是为了新车主能够更好的使用小鹏汽车。

用户侧

侧滑鹏友圈

底部功能栏鹏友

用户侧功能主要分为两部门，一部分是首页顶部的【鹏友圈】，一部分是底部功能栏【鹏友】

【鹏友圈】主要承载ugc和pgc，用户可以通过这个板块查看官方账号、用户账号发布的信息，并进行点赞、评论、关注，实现用户与官方、用户之间的沟通。

【鹏友】板块则承载了消息提醒、客服两个板块，实现app推送提醒、用户消息提醒、客服三个功能。

在用户侧，小鹏主要采取了，官方账号或koc产出pgc、用户产出ugc的机制，由此拉动社区活跃度，保持用户粘性，渗透品牌力

商城侧

小鹏的商城为底部固定功能【探索】，包含【生活】和【车品】两个板块，分为实物和权益两类商品，整体使用货架式排布。

【生活】侧包含【智能生活】、【户外运动】、【品质家居】、【美味尝鲜】、【超酷穿搭】、【童趣世界】、【生活服务】7个类目，除了【生活服务】为权益类商品外，其他6个类目均为实物商品。

各类目商品均有小鹏汽车ODM和选品两种商品，支付方式上，除了【生活服务】为纯积分支付外，其他6个类目均支持积分/现金/积分+现金三种支付形式，【生活服务】主要提供线下权益卡券，是当前版本小鹏汽车app独有的类目板块。

从所覆盖的类目来看，小鹏希望通过【探索】板块覆盖用户生活的智能性、品质性、便捷性几个方面，向下渗透儿童板块，增加品牌力度。

【车品】侧包含【尊享服务】和【品质附件】两个板块，分别为权益和实物，权益类仅支持现金购买，实物类可使用现金/积分+现金/积分方式支付购买，权益类商品主要为用车过程中存在的各种支出，比如XPILOT 软件及升级服务、售后、延保服务等各项服务，实物类包含车品和联名商品两个板块，按照车型划分了楼层，选购和查看都非常清晰。

从小鹏汽车目前上架的商品来看，小鹏汽车app商城主要规则如下：

1、商品分为选品和自研两种类型

2、以3C、小家电品类为重点

3、实物类商品均可使用现金/积分+现金/积分三种方式支付购买，仅权益类商品较为特殊

小鹏app商城主打ip为【XPLORE】即探索实验室，从频道设置、板块资源位配置来看，小鹏选择将3C、小家电板块放在最主要的位置，凸显自身品牌科技性的同时也将科技带入用户生活，增加品牌力。